Política de Privacidade e Proteção de Dados

A Z4agent coleta diferentes categorias de dados de acordo com a interação do usuário na plataforma. Os dados coletados dividem-se em:

• Dados de Cadastro e Contato: Nome completo, endereço de e-mail, número de telefone/WhatsApp e Nome da Empresa. Fornecidos voluntariamente pelo usuário ao preencher formulários no site ou ao interagir com o agente de IA na página de onboarding (/chat).
• Dados de Faturamento e Pagamento: Dados de cartão de crédito/débito, endereço de cobrança e informações cadastrais associadas. Coletados exclusivamente para a viabilização e processamento da assinatura do serviço.
• Dados de Navegação (Cookies): Informações sobre endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e comportamento de navegação no site, coletados de forma automatizada por ferramentas analíticas.

O tratamento de dados pessoais pela Z4agent fundamenta-se nos princípios da estrita necessidade e finalidade, sendo utilizado para:

• Prestar, gerenciar, personalizar e otimizar os serviços contratados e as interfaces de agentes de Inteligência Artificial;
• Viabilizar a comunicação e o suporte técnico ao cliente através de canais como e-mail ou WhatsApp;
• Processar transações financeiras e gerenciar assinaturas;
• Analisar o desempenho do website e campanhas de marketing para melhoria contínua da experiência do usuário;
• Garantir a segurança cibernética e prevenir fraudes em nossos sistemas.

Os dados coletados são armazenados em ambiente seguro hospedado em nuvem de alta confiabilidade (Supabase), aplicando-se medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Os dados de faturamento e cartões de pagamento são criptografados e processados diretamente pelo gateway de pagamentos parceiro, não ficando sob posse direta ou armazenamento nos servidores internos da Z4agent.

Para a adequada prestação de nossos serviços tecnológicos disruptivos, a Z4agent compartilha dados com fornecedores e sub-processadores nacionais e internacionais de tecnologia que cumprem rigorosos padrões de segurança da informação. O usuário declara-se ciente e concorda com o compartilhamento de dados com:

• Gateways de Pagamento: Stripe (para processamento seguro de faturamento e assinaturas);
• Infraestrutura de Banco de Dados: Supabase (para armazenamento e hospedagem segura de dados);
• Ferramentas de Análise de Tráfego e Marketing: Google Analytics e Pixel do Meta (para otimização de tráfego e campanhas institucionais).

Atenção fundamental: A Z4agent atua exclusivamente como OPERADORA DE DADOS no que tange aos dados coletados, processados ou armazenados pelos agentes de Inteligência Artificial integrados nos canais dos seus contratantes (como WhatsApp, Instagram, e-mail ou sites dos clientes). Os dados coletados por esses robôs finais são armazenados em bancos de dados específicos gerados para cada respectivo agente.

O contratante (cliente da Z4agent) assume isoladamente a figura de CONTROLADOR DE DADOS e é o único e exclusivo responsável por obter o consentimento explícito, legal e prévio de seus respectivos leads e usuários finais, bem como por garantir que a utilização do robô de IA esteja em conformidade com a LGPD. A Z4agent fornece exclusivamente a infraestrutura tecnológica e de software, eximindo-se de qualquer responsabilidade jurídica civil, criminal ou administrativa por uso indevido dos robôs (incluindo prática de spam, assédio comercial ou coleta ilícita de informações) promovido por seus clientes.

Em estrita conformidade com o artigo 18 da LGPD, o titular dos dados pessoais tem o direito de, a qualquer momento e mediante requisição formal, obter da Z4agent:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados de forma clara;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, exceto nas hipóteses de guarda legal ou regulatória previstas em lei.

Para exercer qualquer um dos seus direitos listados acima, ou para esclarecer dúvidas relativas a esta Política de Privacidade, o usuário ou titular dos dados poderá entrar em contato direto com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através do canal oficial de comunicação exclusivo:

A Z4agent reserva-se o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, visando sua constante adaptação a novas diretrizes legais ou mudanças em nossos processos tecnológicos. Toda alteração relevante será devidamente publicada em nosso website institucional.

Atualizado em 31 de maio de 2026.